こんにちは、セキビズ副センター長の松浦です。
セキビズでサポートしている事務用品・OA機器を関市や美濃市など地域の事業者に販売する株式会社タカラヤ。

『アポ配達』とは、事業所を対象に商品を指定の場所（担当者や指定の棚まで）に、10分単位の時間指定でお届けする新サービスです。事務用品からアスクルやその他カタログの商品まで幅広いラインナップから商品注文が可能です。

今日はタカラヤ さんの新サービス「アポ配達」の開始の経緯について紹介します。
以前は地域の文具・事務用品店から買っていたものの、最近はネット通販が広がっていることで、個人だけではなく事業者がネットで事務用品などを購入することが増えているそうです。

一方、無料配送のネット通販が急速に広がることで、物流業者の業務圧迫や配送時間帯の削減、配送料の全面値上げなどが取りあげられる中、利用者の利便性が低下することが懸念されています。

そんな中、タカラヤの後藤社長から打ち合わせの中で
「依頼があれば、学校の授業の合間の休み時間にあわせて注文を届けることがあるんですよ。」
「ある工場では、休憩時間を外して届けてもらいたいという要望があり、そちらにも対応しています。」
という言葉をお聞きしました。

つまり運送会社より、より顧客の要望に応じて商品をお届けてしているとのこと。

その話をお聞きし、できることを積極的に打ち出していきましょうとお伝えし、お客様が必要とする商品を指定の場所（ご担当者や指定の棚まで）に、10分単位の時間指定でお届けするサービスを始めることを提案しました。そして要望をすり合わせてお届けすることから、『アポ配達』という名前をつけました。



販売するのは同社が扱う事務用品やOA機器、オフィス家具だけでなく、アスクルやその他カタログの商品を注文することも可能です。カタログ掲載商品についてはカタログ価格と同様で、配送手数料はかかりません。

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